CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Información General y Titularidad de la Web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web Denisurf.es es operado por:
• Titular: Luis Fernández Morales (Denisurf)
• NIF/DNI: 28995616E
• Domicilio Comercial: Calle Hospital 29-B, 03700 Dénia (Alicante), España.
• Email de contacto: info@denisurf.es
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de esta página web. La realización de un pedido por parte del cliente implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en Denisurf.es están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española y europea aplicable.
• Los precios no incluyen los gastos de envío. Debido a la naturaleza del material técnico y deportivo, los costes de transporte se calculan de manera individualizada y se mostrarán desglosados en el carrito de compra antes de que el cliente finalice el pago.
• Denisurf.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán siempre sobre la base de las tarifas en vigor en el momento exacto de la confirmación del pedido por parte del cliente.
3. Disponibilidad y Rotura de Stock
Los productos ofrecidos en la web están sujetos a disponibilidad de existencias. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible debido a una rotura de stock o un desfase en el inventario, Denisurf.es notificará la incidencia al cliente a la mayor brevedad posible.
• Se ofrecerá al cliente un producto sustitutivo de características y calidad similares, o bien la posibilidad de cancelar el pedido.
• En caso de cancelación por falta de stock, se procederá al reembolso del importe abonado por el producto. Conforme a nuestra Política de Devoluciones, las tasas o comisiones aplicadas por la pasarela de pago seleccionada por el cliente no serán objeto de devolución.
4. Política de Envíos, Plazos y Destinos
Denisurf.es gestiona el transporte de sus productos bajo las siguientes condiciones comerciales:
• Zonas de envío: Realizamos envíos a toda la Comunidad Europea (Unión Europea) y a las Islas Baleares.
• Gastos de envío: Denisurf.es no ofrece envíos gratuitos. El coste del transporte no es fijo; se calcula de forma automatizada e individualizada en función del peso/volumen del producto (como tablas, kites o neoprenos) y el país o localidad de destino.
• Plazos de entrega: El plazo definitivo de entrega estará supeditado a la agencia de transporte seleccionada durante el proceso de compra. No obstante, el plazo habitual y estimado para la entrega de los pedidos oscila entre 3 y 5 días hábiles (laborables) a contar desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Denisurf.es no se hace responsable de los retrasos extraordinarios causados por las agencias de mensajería ajenas a nuestro control.
5. Formas de Pago Aceptadas
Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, Denisurf.es pone a disposición de los usuarios los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de Crédito o Débito: Procesada de forma segura a través de pasarela bancaria.
• Stripe: Plataforma segura de pago con tarjeta y servicios digitales integrados.
• PayPal: Sistema de pago electrónico seguro (sujeto a las condiciones de la plataforma).
• Transferencia Bancaria: El pedido se procesará una vez que el ingreso sea efectivo en nuestra cuenta bancaria. El cliente deberá enviar el justificante de pago a info@denisurf.es indicando su número de pedido para agilizar el proceso.
Nota importante sobre los pagos: Cualquier tasa, recargo o comisión de procesamiento cobrada de manera independiente por estas plataformas de pago no será reembolsable por parte de Denisurf.es en caso de devoluciones, desistimientos o cancelaciones por falta de stock.
6. Garantías Legales
Todos los productos técnicos y de material deportivo vendidos en Denisurf.es cuentan con la garantía legal vigente del fabricante.
• La garantía cubre única y exclusivamente los defectos de fabricación del artículo. Quedan totalmente excluidos de cualquier cobertura los daños originados por un mal uso, golpes, cortes, manipulación indebida, almacenamiento incorrecto o el desgaste natural provocado por el agua, el salitre o la exposición prolongada al sol.
• Para iniciar una reclamación de garantía, será obligatorio aportar la factura o ticket de compra y el número de serie del producto si lo tuviera.
• Tal y como se estipula en las políticas de la tienda, todos los costes de transporte, logística y envío del producto hacia nuestras instalaciones para la evaluación física de la garantía correrán íntegramente a cargo del cliente.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio, conflicto o controversia judicial que pudiera surgir en relación con las compras realizadas en Denisurf.es, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio de Dénia (Alicante), España, salvo que la ley de consumidores y usuarios aplicable determine obligatoriamente otro fuero.