CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Informations générales et propriété du site
Conformément à l’article 10 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), nous vous informons que le site web Denisurf.es est exploité par :
• Titulaire : Luis Fernández Morales (Denisurf)
• NIF/DNI : 28995616E
• Adresse commerciale : Calle Hospital 29-B, 03700 Dénia (Alicante), Espagne.
• E-mail de contact : info@denisurf.es
Les présentes Conditions générales régissent l’achat des produits proposés sur ce site web. La passation d’une commande par le client implique l’acceptation pleine, expresse et sans réserve de l’ensemble de ces conditions.
2. Prix et taxes
Tous les prix affichés sur Denisurf.es sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.
• Les prix n’incluent pas les frais de livraison. En raison de la nature du matériel technique et sportif, les frais de transport sont calculés de manière individualisée et sont détaillés dans le panier avant que le client ne finalise le paiement.
• Denisurf.es se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment exact de la confirmation de la commande par le client.
3. Disponibilité et rupture de stock
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si un produit acheté n’est pas disponible en raison d’une rupture de stock ou d’un écart d’inventaire, Denisurf.es en informera le client dans les meilleurs délais.
• Il sera proposé au client un produit de remplacement de caractéristiques et de qualité similaires, ou bien la possibilité d’annuler la commande.
• En cas d’annulation pour rupture de stock, le montant payé pour le produit sera remboursé. Conformément à notre Politique de retours, les frais ou commissions appliqués par la plateforme de paiement choisie par le client ne seront pas remboursés.
4. Politique de livraison, délais et destinations
Denisurf.es organise le transport de ses produits selon les conditions commerciales suivantes :
• Zones de livraison : nous livrons dans toute la Communauté européenne (Union européenne) et aux îles Baléares.
• Frais de livraison : Denisurf.es ne propose pas la livraison gratuite. Le coût du transport n’est pas fixe ; il est calculé de manière automatisée et individualisée en fonction du poids et du volume du produit (planches, kites ou combinaisons néoprène, par exemple) ainsi que du pays ou de la localité de destination.
• Délais de livraison : le délai de livraison définitif dépend du transporteur sélectionné lors du processus d’achat. Toutefois, le délai habituel et estimé de livraison des commandes est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis depuis nos locaux. Denisurf.es ne saurait être tenue responsable des retards exceptionnels causés par des sociétés de messagerie échappant à notre contrôle.
5. Moyens de paiement acceptés
Afin de garantir une sécurité maximale des transactions, Denisurf.es met à la disposition des utilisateurs les moyens de paiement suivants :
• Carte de crédit ou de débit : traitée de manière sécurisée via une passerelle bancaire.
• Stripe : plateforme sécurisée de paiement par carte et de services numériques intégrés.
• PayPal : système de paiement électronique sécurisé (soumis aux conditions de la plateforme).
• Virement bancaire : la commande sera traitée dès que le montant aura été effectivement crédité sur notre compte bancaire. Le client devra envoyer le justificatif de paiement à info@denisurf.es en indiquant son numéro de commande afin d’accélérer le traitement.
Remarque importante concernant les paiements : les frais, suppléments ou commissions de traitement facturés de manière indépendante par ces plateformes de paiement ne seront pas remboursés par Denisurf.es en cas de retour, de rétractation ou d’annulation pour rupture de stock.
6. Garanties légales
Tous les produits techniques et articles de sport vendus sur Denisurf.es bénéficient de la garantie légale du fabricant en vigueur.
• La garantie couvre uniquement et exclusivement les défauts de fabrication de l’article. Sont totalement exclus de toute couverture les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de chocs, de coupures, d’une manipulation inappropriée, d’un stockage incorrect ou de l’usure naturelle causée par l’eau, le sel marin ou une exposition prolongée au soleil.
• Pour introduire une réclamation au titre de la garantie, il est obligatoire de fournir la facture ou le ticket d’achat ainsi que le numéro de série du produit, le cas échéant.
• Conformément aux politiques de la boutique, l’ensemble des frais de transport, de logistique et d’expédition du produit vers nos locaux pour l’évaluation physique de la garantie est intégralement à la charge du client.
7. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige, conflit ou différend judiciaire pouvant survenir en relation avec les achats effectués sur Denisurf.es, les parties se soumettent expressément aux juridictions et tribunaux compétents du domicile de Dénia (Alicante), Espagne, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs et des usagers impose impérativement une autre juridiction.